Praca telemarketera polega najczęściej na telefonicznym kontaktowaniu się z potencjalnymi odbiorcami danej usługi lub produktu i nakłanianiu ich do skorzystania z przygotowanej oferty. Jest to więc jedna z form sprzedaży bezpośredniej. Do pozostałych zadań telemarketera należą: budowa baz teleadresowych, udzielanie informacji i ustalanie oczekiwań klientów, prezentacja i promocja firmy.